Vaak gestelde vragen
De meest gestelde vragen
In België en Frankrijk:
De levering is gratis op al onze producten vanaf 99€.
Onder dit bedrag worden leveringskosten aangerekend:
- Levering op een relaispunt of postkantoor voor € 3,99 (incl. BTW) per stuk
- Thuisbezorging aan € 6,00 incl. BTW per zending
Deze extra kosten zullen tijdens het betalingsproces worden gespecificeerd en bij het te betalen totaalbedrag worden opgeteld.
Internationaal:
De levering is gratis vanaf 120€ op al onze artikelen naar alle volgende landen:
(Oostenrijk, Tsjechië, Duitsland, Hongarije, Luxemburg, Nederland, Polen, Slowakije, Slovenië, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk).
En vele anderen...
Uw land kwam niet voor in de vorige lijst? Geen probleem, Les Looks de Val heeft ook aan u gedacht! Vanaf nu is de levering gratis voor al onze artikelen vanaf 150€ in de volgende landen:
(Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Noorwegen, Portugal, Roemenië, Servië, Spanje, Zweden, Oekraïne).
Les Looks de Val biedt u verschillende leveringsmogelijkheden:
- Levering aan huis: U ontvangt uw pakje direct thuis. Als u niet thuis bent, zal er een bericht in uw brievenbus worden achtergelaten. U kunt uw pakket dan binnen 14 dagen afhalen op het dichtstbijzijnde postkantoor.
- Levering aan een verzamelpunt : u kunt uw pakket afhalen op een door u gekozen afhaalpunt. Zodra het pakket is aangekomen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. U heeft 14 dagen om uw pakje op te halen.
Zodra u uw aankopen hebt afgerond en uw bestelling hebt geplaatst, zal ons team uw bestelling binnen 24 uur verwerken en klaarmaken.
Het pakket verlaat ons pand en wordt naar u verzonden door onze postbezorger (DPD).
Uw pakket wordt dan bij u thuis of bij een postkantoor van uw keuze binnen :
- Levering binnen 1-2 werkdagen in België, Luxemburg en Nederland (behalve op zon- en feestdagen).
- Levering in 2-5 werkdagen in Frankrijk (behalve op zon- en feestdagen).
De leveringskosten zijn ten laste van de klant en zullen worden aangegeven voordat enige betaling wordt verricht.
Wilt u een of meer artikelen retourneren?
Geen probleem. U kunt de meeste artikelen die verkocht worden op Les Looks de Val retourneren.
Om uw artikelen terug te sturen, vult u het retourformulier op de achterkant van de leveringsbon in. Plaats dan dit retourformulier over het afleveringslabel.
Het terugsturen van artikelen die op Les Looks de Val zijn gekocht, is aan bepaalde voorwaarden gebonden:
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket worden geretourneerd.
- De producten moeten ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met hun originele etiketten worden geretourneerd.
- Promotie- en uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
- Om evidente hygiënische redenen kunnen accessoires niet worden geretourneerd of geruild.
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, zullen de geretourneerde producten worden beschouwd als zijnde niet in overeenstemming met ons retourbeleid en zullen deze niet worden terugbetaald. Pakketten worden rechtstreeks naar u teruggestuurd.
Zodra het team van Les Looks de Val uw pakket heeft ontvangen, wordt u binnen 10 werkdagen terugbetaald.
De verzendkosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor rekening van de klant.
U heeft 14 dagen de tijd om een artikel te retourneren waar u niet helemaal tevreden over bent.